Cos’è la trasformazione digitale?

Cosa significa la trasformazione digitale per la mia azienda? Questa è una domanda che molti CEO o responsabili della comunicazione, in tutti i settori, in tutte le strutture, si pongono. Dall’artigiano/commerciante al gruppo quotato, passando per le belle PMI, tutti si pongono delle domande.

Infatti, è il termine di ricerca più frequentemente digitato su Google associato alla parola“trasformazione” o“transizione“!

Comprendere le questioni dalla PMI al gruppo elencato

Alioze è una società di consulenza per la trasformazione digitale fondata nel 2008, che aiuta i suoi clienti a rivoluzionare completamente la loro infrastruttura e a capire le loro esigenze interne per ottenere guadagni significativi nella produttività e nel benessere sul lavoro.

L’aspetto esterno – cioè la conquista di nuovi mercati – è anche un asse estremamente forte della transizione digitale. Questo articolo è esso stesso un esempio di transizione digitale, perché?

In effetti, ad Alioze abbiamo sempre lavorato con un approccio semantico in evoluzione per la nostra attività sul web. Ad essere onesti, non ci piace molto la parola “digitale” perché ci è sempre sembrata rappresentare un confine, come se i clienti o le fonti di acquisizione dei lead dovessero essere soggetti ai dettami del digitale rispetto al mondo reale. In questo senso, abbiamo lavorato molto sulle questioni web-to-store e abbiamo portato milioni di visitatori nei negozi fisici dei nostri clienti retail con punti di vendita. Abbiamo anche implementato delle FAQ che hanno portato a un migliore instradamento del traffico verso i call center, promuovendo così un’esperienza di acquisto totale.

Per noi, il concetto di trasformazione digitale era un po’ antiquato o superato, nel senso che preferiamo pensarci come nativi digitali e parlare di comunicazione interfunzionale o multimediale. Ma appunto, usando i nostri strumenti, ascoltando il rumore e la semantica, sarebbe stato paradossale rifiutare di posizionarci su un termine di ricerca che è diventato essenziale per il nostro business.

Perché il nostro lavoro è sempre stato quello di aiutare le aziende a realizzare questa favolosa avventura, che fa parte della vita quotidiana di tutti noi. Abbiamo la passione di trasmettere la conoscenza, che è essenziale per la costruzione della squadra. La consapevolezza e l’acquisizione di nuovi riflessi orientati al web in tutta la catena decisionale è essenziale per il successo di un progetto di trasformazione. Dall’amministratore delegato al tirocinante, tutta l’azienda deve diventare almeno esperta.

Alcuni passi chiave per il successo: consulenza, comunicazione e formazione

1. Ripensare tutto da zero, indipendentemente dagli investimenti passati.
2. Trovare il fornitore giusto, usando strumenti nuovi ma collaudati.
3. Ambasciatore dei tuoi team internamente, rassicurali sui benefici e fornisci la formazione.
4. Lavorare per un’implementazione graduale (ma non troppo lunga).
5. Concentrarsi sui guadagni di produttività e sui benefici concreti a breve, medio e lungo termine.

5 esempi concreti di leve verso la tua trasformazione digitale

• Email
• Byod
• Cloud
• Vendite online
• Pubblicità

Leggendo questi 5 passi ed esempi, vi renderete conto di quanto questi argomenti siano fondamentali per la vostra azienda: il loro livello strategico è importante. Per questo è essenziale lavorarci sopra, avendo un esperto convalidato per evitare il rischio di perdere vendite, dati o altre informazioni.

Il primo passo è scegliere un’agenzia che ti aiuti a reclutare un profilo di alta qualità. Questi profili sono rari, molto ricercati e quindi costosi. Ma possono portare tali guadagni, che è necessario fare la scelta giusta. Alioze vi assiste nella qualificazione e nell’analisi dei profili dei candidati.

Non selezionare il candidato in base all’età: la gioventù non significa necessariamente competenza o nativi digitali. Gestire Snapchat non è una garanzia di abilità quando si tratta di infrastrutture! Il candidato dovrà avere buone competenze tecniche, ma soprattutto una visione trasversale e strategica, e idealmente una comprensione del settore e un’esperienza convalidata.

Una volta che avete reclutato, scegliete le tecnologie che desiderate utilizzare. Alioze è approvato da Google e installa nativamente molte delle loro soluzioni per i suoi clienti. Il passaggio a Google Apps è un must se vuoi avere successo nella tua trasformazione. Per l’E-commerce, privilegeremo le grandi tecnologie che hanno dato prova di sé pur rimanendo ultra moderne. WordPress, Prestashop, Magento, sono ciò che consigliamo per la creazione o la riprogettazione del vostro sito e-commerce.

Lavorare mano nella mano con il vostro dipartimento IT per una buona organizzazione

Prima di iniziare, identificate i vostri punti di forza. È importante non distruggere, con il pretesto della modernità, un buon lavoro o una buona posizione strategica che è stata acquisita in un lungo periodo di tempo – o semplicemente con l’ottimizzazione del passato – ma che è ancora buona e valida. Usiamo spesso l’espressione “bulldozing” quando, con il pretesto del ringiovanimento, un fornitore di servizi troppo sicuro di sé ha distrutto un lavoro vecchio e consolidato. Ricordatevi di convalidare la cronologia delle azioni con il vostro dipartimento IT in modo che possano essere prese in considerazione durante la migrazione.

Sicurezza, backup e prestazioni: è necessaria una buona comunicazione

La modernizzazione della vostra infrastruttura richiede un livello di sicurezza equivalente o superiore a quello che avevate in passato. È quindi importante assicurare che i principi di base su questi temi siano gestiti dalla nuova soluzione tecnica. Abbiamo anche scoperto che i manager o i decisori, che sono i responsabili finali se qualcosa va storto, mettono la questione della sicurezza e del back-up al primo posto, e giustamente. Le infrastrutture cloud e la doppia autenticazione sono principi essenziali per la sicurezza dei dati aziendali, ma questo richiede anche formazione e white paper che devono generare processi interni e riflessi di gestione a tutti i livelli.

Elenco dei settori in cui Alioze può sostenerti nella tua transizione digitale:

• Banca
• Assicurazione
• Automotive
• Acquisti
• Agroalimentare
• Bellezza
• Da B a B
• Bigdata
• Cultura
• ISD
• Risorse umane / reclutamento
• Finanza
• Beni immobili
• Formazione
• Industria
• Hotellerie
• Modo
• Medico e farmaceutico
• Lusso
• Marketing
• Relazioni con i clienti
• Gastronomia
• Trasporto
• Turismo

Un gran numero di grandi aziende che hanno iniziato o sono riuscite nella loro trasformazione digitale stanno ora beneficiando degli aspetti positivi di tale cambiamento:

• Migliore immagine del marchio
• Entusiasmo dei team e attrazione di profili lungimiranti (assunzione, cultura aziendale)
• Sviluppo del business / Acquisizione di nuovi mercati
• Guadagni di produttività
• Maggiore visibilità nella stampa (comunicare la vostra trasformazione è un evento in sé)

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