Optimiser son e-commerce pour les soldes d’été 2016

[Mise à jour juin 2017 : cette année, les soldes d’été se déroulement du 28 juin au 8 août. Ces conseils sont toujours valables !]

Le compte à rebours avant le début des soldes est lancé. Dans 3 semaines jour pour jour, les démarques estivales prendront leurs quartiers dans les e-commerce et boutiques physiques. Le moment de commencer à préparer cette période si particulière de l’année qui s’étalera sur six semaines, du 22 juin au 2 août 2016.

À l’issue des soldes d’hiver 2016, la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance) annonçait une progression de 15 % des dépenses en ligne par rapport à l’année précédente, prouvant que le e-commerce s’impose de plus en plus dans les habitudes d’achat des français.

Plus d’excuses donc pour ne pas s’aviser de 5 conseils pour optimiser son e-commerce à l’approche et pendant les soldes.

 

Anticiper

  • Les produits à solder : afin de déterminer quels produits seront mis en avant sur votre e-commerce, il est nécessaire d’en analyser le succès. L’évaluation de votre catalogue produit, des stocks et tailles disponibles, de vos best-sellers et de vos “flops”, les taux de clics sur chaque produit ou encore les paniers abandonnés sont autant de critères à considérer pour préparer votre sélection et le type de remise à effectuer au cas par cas.
  • La charge de trafic : Internet a cet avantage de coupler simplicité et rapidité pour effectuer des achats en évitant de se confronter à la foule et aux files d’attente : les clients qui profitent des soldes sur la toile cherchent à aller vite. Le chargement des pages de votre site web ne doit donc pas être ralenti face à un trafic pouvant être jusqu’à 10 fois supérieur lors des soldes. Effectuer des tests en amont pour vérifier le temps de charge et confirmer que votre site web supportera une surdose de sollicitation le jour J.

 

Teaser

Deux semaines puis quelques jours avant le lancement des soldes, envoyez à vos clients et ceux qui vous suivent sur les réseaux sociaux des teasings des promotions prévues.

Inutile de prendre le risque d’être étiqueté comme spam en multipliant les relances, l’objectif est de mettre en condition et donner envie sans trop en dire. Proposez un aperçu des remises à venir et informez sur les dates des différentes démarques.

  • Les outils : campagne e-mailing, newsletter ou encore posts sur vos différents réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, etc.
  • Le contenu : faites monter le suspens en proposant du contenu attrayant. Dans vos newsletters et e-mails, envoyez une description des collections et des tendances de la saison ; sur les réseaux sociaux, donnez un avant-goût de l’événement en dévoilant chaque jour un des produits soldés afin de faire patienter tout en alléchant. Sur votre e-commerce, vous pouvez mettre en place un compte à rebours avant le début des soldes, qui par la suite décomptera le nombre de jours avant la fin des remises. Google Adwords permet également de mettre en avant un événement à venir en incluant un compte à rebours dans vos annonces AdWords.

 

En 2013, Carambar avait buzzé en mettant en place un compte à rebours sur son site web

En 2013, Carambar avait buzzé en mettant en place un compte à rebours sur son site web

 

Designer

Pour provoquer une sensation d’émulation ressentie à chaque événement spécial et permettre aux visiteurs de trouver rapidement les produits démarqués, l’aspect d’un e-commerce doit différer en période de soldes et en période normale.

  • Les couleurs : ne minorez pas les couleurs flashy comme le rouge qui crée un sentiment d’urgence et de désir.

 

Rueducommerce mise sur le rouge

Rueducommerce mise sur le rouge

 

Mim recouvre sa page d'accueil de rose pour attirer l'attention

Mim recouvre sa page d’accueil de rose pour attirer l’attention

 

  • La page d’accueil : l’idéal est de créer une section réservée aux produits soldés, accessible via un onglet du menu. La mise en place d’une bannière, d’une fenêtre pop-up ou pop-in dédiées à attirer l’attention sur vos promotions lorsque le visiteur arrive sur votre e-commerce est également de bonne augure. Quant à votre slider, réservez-le à la mise en évidence de certains produits soldés, et plutôt de ceux qui se vendent bien.
  • Les fiches produits : indiquez clairement la réduction effectuée, l’ancien prix barré et le nouveau prix après démarque. Ajouter également un filtre de recherche par pourcentage de remise. Une autre astuce pour pousser à l’achat consiste à indiquer la quantité restante d’une référence lorsque le stock est sur le point d’être écoulé.

 

Sur sarenza, l'internaute peut filtrer sa recherche d'article en fonction du taux de réduction appliqué

Sur sarenza, l’internaute peut filtrer sa recherche d’article en fonction du taux de réduction appliqué

 

Sephora indique le taux de remise, l'ancien prix barré et le nouveau prix

Sephora indique le taux de remise, l’ancien prix barré et le nouveau prix

 

Jouer le jeu

Qui ne s’est jamais retrouvé devant un JT face à un reportage sur le premier jour des soldes, montrant des clients patientant dès l’aube devant un magasin puis se ruant sous le rideau de fer pour être les premiers à y pénétrer. Eh oui, les soldes équivalent à une course contre la montre durant laquelle les clients cherchent à effectuer la bonne affaire au meilleur prix, avant qu’il ne soit trop tard.

  • Réductions : le premier jour des soldes représente un pic d’affluence. L’engouement du lancement fait que les internautes sont immédiatement à l’affût des bonnes affaires. Dès le départ, il est donc important de mettre en place des démarques conséquentes.
  • Les produits soldés : trouver le bon équilibre entre la variété des références soldées, des produits que vous peinez à écouler et vos meilleures ventes : les soldes doivent concerner ces deux types de marchandises afin de ne pas décevoir les clients.
  • Les outils : retour gratuit pour stopper toute réticence à passer à l’acte d’achat, livraison gratuite, mise en place d’un système d’alerte permettant au client d’être averti du réapprovisionnement d’un produit.

 

SEO optimisé

Le SEO est un travail de toute l’année, tant au niveau de la densité sémantique que des mots-clés spécifiques sur chacune de vos fiches produits. Mais le référencement s’optimise également en période de soldes.

  • Création d’une seule page dédiée aux soldes, qui pourra servir à la fois pour ceux d’hiver et d’été. En dehors de ces périodes, elle pourra être transformée en page destinée aux promotions du moment.

 

L'onglet promotions est présent toute l'année sur le e-commerce Marionnaud

L’onglet promotions est présent toute l’année sur le e-commerce Marionnaud

 

  • Création d’une page solde pour chaque gamme de produit ou pour vos catégories de produits les plus importantes : soldes t-shirt, soldes pantalons, soldes robes, etc. Attention toutefois à ne pas copier/coller le contenu éditorial des pages catégories classiques, car les moteurs de recherche défavorisent la duplication pour leur indexation.


1  commentaire Sarah Laurent, mercredi 1 juin 2016
Bonnes pratiques, E-Commerce
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En réponse à "Optimiser son e-commerce pour les soldes d’été 2016"

  1. Kelia dit :

    Merci pour ces précieux conseils sur la gestion d’un e-commerce en période de soldes, à appliquer aussi pour les prochaines soldes d’hiver !

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